Termos, Condições de Uso e Garantia

No site da Fineza você encontra uma seleção de produtos da empresa com garantia de segurança e qualidade. Para melhor atender aos nossos clientes e guiar o consumidor, a Fineza disponibiliza seus termos e condições para compras em sua loja virtual.

Dúvidas

Para qualquer dúvida que o cliente tiver, seja ela antes, durante ou após a compra na loja on-line, a Fineza fica à disposição através do e-mail fineza@fineza.net
Condições Gerais

- A Fineza compromete-se com o sigilo dos dados cadastrados em seu site por seus clientes, e de que eles não serão repassados a terceiros;

- Os preços dos produtos oferecidos no site da Fineza não se relacionam com os preços de produtos iguais ou semelhantes oferecidos em lojas e pontos de venda que revendem os produtos Fineza.

- A Fineza não garante que as informações obtidas através deste site sejam, a todo o tempo, completas, exatas e atualizadas.

Meus Pedidos e Garantias

Para toda e qualquer compra efetuada no site Fineza é necessário um cadastro on-line por parte do cliente. Para pagamentos, o sistema de cobrança e pagamentos on-line adotado pela Fineza é o PagSeguro, cujos meios de pagamento, regras e condições de uso são aqueles definidos e informados pela empresa operadora do sistema, e podem ser conferidos através deste link: pagseguro.uol.com.br/regras-de-uso.jhtml

Segundo o Código de Defesa do Consumidor Artigo 26 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 é obrigatório a Garantia de 03 Meses (90 dias) para todos os produtos do site (exceto linha OUTLET), a garantia inicia no momento em que a nota fiscal é emitida.

Prazos

Após a confirmação de pagamento do pedido, o mesmo é liberado para produção, finalização, embalagem e despacho das mercadorias via correios ou transportadora. Para consultar informações sobre prazos de envio acesse a aba ''Frete e Informação de Pagamento''

Trocas e devoluções

a) Troca por Defeito do Produto

Caso o consumidor encontre algum defeito de fabricação, o produto deverá ser reenviado para a Fineza com no máximo 10 (dez) dias a contar da data de recebimento, juntamente com a embalagem original.

Após análise e julgamento do produto pela equipe Fineza, constatando que o produto não apresenta sinais de mau uso e/ou limpeza inadequada, a Fineza entrará em contato com o cliente para solucionar a situação. O prazo de reenvio para o cliente é de 30 (trinta) dias, a contar pela data de recebimento da peça pela Fineza, salvo prazo diferenciado combinado com o cliente.

b) Troca por Insatisfação ou Desistência

Para a Fineza, a satisfação dos nossos clientes é sempre uma prioridade. Caso tenha ficado insatisfeito com o seu pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Fineza em, no máximo, 07 (sete) dias, a contar a partir da data de recebimento do produto, e enviar o produto de volta para a Fineza, conforme orientações que serão repassadas no contato. O produto e sua embalagem original, obrigatoriamente, não poderão apresentar sinais de uso e deverão estar em perfeitas condições, conforme recebido pelo cliente. A devolução do valor pago será feito em acordo com o cliente.

Condições gerais:

– É imprescindível que, em qualquer situação de troca e/ou devolução, a peça retorne à Fineza sem sinais de uso, com a embalagem original e itens complementares intactos.

– Quando a troca for autorizada, mas a peça selecionada não estiver mais disponível no estoque, o cliente poderá optar entre: a) outro produto de valor semelhante, b) um vale-troca de valor igual ou c) restituição do valor pago à Fineza.

- Fica eleito o foro da Comarca de Caxias do Sul (RS), com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer dúvidas ou pendências que surgirem através das negociações originadas pelo do site da Fineza.

Outras questões, entre em contato através do fineza@fineza.net ou através do Whatsapp.